и нажмите кнопку «В корзину».
Одноразовая косметика для отелей и гостиниц: что надо знать
Косметика для отелей – не менее важная составляющая комфорта постояльцев, чем хороший ремонт, качественная мебель и доброжелательный персонал. Она предназначена для одноразового использования, отсюда – фасовка в тару небольшого объема.
Содержание:
Форматы и варианты фасовки одноразовой косметики для отелей и гостиниц
Тренды одноразовой отельной косметики в мире и в России
Требования к косметике для гостиниц и отелей
Выкладка гостиничной косметики зависит от категории учреждения и других факторов. Сегодня поговорим о том, почему этот элемент обустройства номеров действительно играет важную роль, расскажем, как классификация влияет на выбор косметических средств и аксессуаров, а также поделимся мнением экспертов на этот счет.
Какую косметику купить для отелей: состав базового набора в зависимости от категории объекта отельного сервиса
Ассортимент одноразовой косметики описан в Положении о классификации гостиниц, по желанию отельера он может быть расширен. Наполненность набора определяется категорией отеля:
- 3* - стандартный пакет, состоящий из шампуня, мыла, геля для душа. Чаще всего все это упаковано в саше-пакеты, вмещающие ровно столько средства, сколько требуется для разового использования.
- 4-5* предлагают постояльцам более широкий выбор. Кроме шампуня, мыла и геля для душа в санузлах можно увидеть лосьон для тела, кондиционер для волос, ароматное кусковое мыло, зубной набор и даже набор для шитья. В 5-звездочных гостиницах могут добавлять бритвенные наборы и косметические средства, приближенные к тематике объекта. Фасуется косметика в флаконы, а туалетное мыло должно паковаться в брендированную упаковку с логотипом отеля.
- Курорты и СПА-отели помимо перечисленного предоставляют гостям средства для загара и соль для ванн.
Набор одноразовой косметики варьируется не только в зависимости от категории – на него влияет уровень номера. Так, в номерах люкс-класса выбор значительно шире, чем в «Стандарте» или в «Семейном».
Мнение экспертов
Гендиректор «Азимут Отель Сибирь» (категория - 3*) Е. Ситникова рассказывает, что они предлагают гостям шампунь и гель для душа, упакованные в 30-миллилитровые саше с логотипом бренда. Дополнительно в каждом номере установлены дозаторы с гель-шампунем и жидким мылом. По запросу предоставляются зубной, бритвенный и косметический наборы, а также шапочка для душа (на нее также нанесен логотип).
О. Изотова, занимающая кресло заместителя гендиректора «Триумф Отеля», считает, что в самый скромный набор одноразовой гостиничной косметики должно входить мыло и шампунь. В индивидуальных ванных комнатах обычно размещают кусковое мыло, а в санузлах общего пользования в гостевых зонах используют жидкое мыло в дозаторах.
Базовый набор для номеров категории «Стандарт» включает шампунь, мыло, гель и шапочку для душа, швейный набор. По словам госпожи Изотовой, всех этих принадлежностей по умолчанию они не дают, но предоставляют их по первому требованию гостей совершенно бесплатно. Клиент, забывший, к примеру, зубную щетку или бритвенный станок, может позвонить администратору – и ему тут же принесут указанные гигиенические принадлежности.
В «Люксах» помимо базового набора постояльцам предоставляют лосьон для тела, кондиционер, соль для ванной, ватные диски и ушные палочки. Их же могут дозаказать и постояльцы менее комфортабельных номеров.
Форматы и варианты фасовки одноразовой косметики для отелей и гостиниц
В большинстве случаев косметические средства фасуются в флаконы 30-35 мл. Реже встречаются упаковки на 20 мл, некоторые отельеры отдают предпочтение флаконам на 40-100 мл и диспенсерам.
В фешенебельных апарт-отелях, ориентированных на длительное пребывание, чаще используют объемные флаконы, тогда как при бронировании номера на пару дней там обычно размещают косметику в небольшой таре. Считается, что 20 мл средства достаточно для одного приема душа, а 30 должно хватить на два раза.
Важные моменты:
- Одноразовая косметика в флаконах считается свидетельством высокого уровня сервиса.
- На каждом косметическом средстве, независимо от того, упаковано ли оно в флакон или в саше, должна присутствовать информация о составе.
- Бритва, зубная щетка, расческа, пилочка для ногтей и другие инструменты для соблюдения гигиены передаются гостям герметично упакованными.
- Кусковое мыло должно быть запечатанным. Нарушение целостности упаковки недопустимо.
Стоит отметить, что одноразовая косметика для отелей и гостиниц – это… не только косметика. В каждом номере наряду с перечисленными выше средствами должны быть индивидуальные щетки для одежды и обуви, пакет для прачечной (с квитанцией), гигиенические салфетки (в идеале – 3-слойные) и многое другое. Таковы требования нового стандарта классификации объектов гостиничного сервиса.
А что насчет брендирования?
Эксперты рекомендуют придерживаться выбранного стиля и предлагать гостям лишь определенную линейку косметических средств. Нередко отельеры отдают предпочтение брендированной косметике, которая, напомним, обязательна для 4- и 5-звездочных гостиниц. Она является эффективным маркетинговым инструментом, который повышает статус отеля в глазах клиента, служит средством дополнительной рекламы. К тому же средства с логотипом бренда способствуют созданию в номере по-домашнему теплой, уютной атмосферы. Наряду с логотипом на упаковку наносят название объекта и контактную информацию.
Интересный факт
Более 80% известных в мире отелей используют брендированную одноразовую косметику, тогда как в России персонализированные решения составляют пока не более 30% объема. Специалисты считают такую тенденцию следствием разрозненности отечественного рынка, на котором преобладают независимые отели, а не крупные гостиничные сети.
Тренды одноразовой отельной косметики в мире и в России
- В последние годы при оснащении номерного фонда наблюдается тенденция к экологичности. Касается она безопасности продукта как для здоровья пользователей, так и для окружающей среды. Вот почему все чаще товар пакуют в биоразлагаемую тару или в пакеты, изготовленные из вторсырья.
- Сегодня все больше людей стараются вести здоровый образ жизни. Это популярный модный тренд, в соответствии с которым отельеры стараются избегать косметики с минеральными маслами и парабенами в составе.
- Участились случаи, когда в стремлении угодить гостям крупные гостиницы заказывают разработку собственных линеек косметических средств с эксклюзивными ароматами и индивидуальным дизайном. Это предоставляет огромное конкурентное преимущество и повышает лояльность гостей.
- Наряду с косметикой не менее важны для постояльцев такие мелочи, как бритвенный и зубной наборы, расческа, щетка и рожок для обуви и пр. Часто люди, собирающиеся в дорогу, о них попросту забывают, поэтому все перечисленные аксессуары будут уместны в номерах даже категории 3*.
Требования к косметике для гостиниц и отелей
Согласно стандартам отрасли, косметические средства для оснащения номерного фонда должны соответствовать таким критериям:
- Гипоаллергенность, смягчающие свойства.
- Легкий, приятный, ненавязчивый аромат.
- Густая консистенция шампуней и гелей (считается, что дешевая косметика слишком жидкая).
- Способность хорошо пениться.
Все аксессуары, предоставляемые в отельные номера для индивидуального использования постояльцами, должны выпускаться из качественных материалов и быть удобными в эксплуатации.
Подведем итоги
Одноразовая косметика для отелей – это не просто важный, а обязательный элемент комфорта гостей. Помимо всего прочего, она является эффективным рекламным инструментом, способствует повышению узнаваемости бренда и расширению клиентской базы. Но чтобы это стало возможным, необходимо покупать качественную продукцию от проверенных производителей (выгоднее заказывать такой товар оптом) и придерживаться требований, описанных в Положении о классификации гостиниц.
